培训交付与维护支持｜系统对接与集成
培训交付与维护支持是系统对接与集成中的关键环节。数据映射与转换
培训交付与维护支持环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
这一步通常包含的工作
- 接口现状盘点：在培训交付与维护支持阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 数据映射与转换：在培训交付与维护支持阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 同步机制与容错：在培训交付与维护支持阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 监控与日志：在培训交付与维护支持阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。很多企业客户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
落到执行层面，我们通常会先做一次小范围验证：选一个具体的场景跑通，看数据有没有变化，再决定是否全面推开。试出来的结论有边界、可复用，讨论出来的共识往往经不起检验。