物流与运输解决方案
运单与调度信息不透明，异常处理滞后
这个行业的典型问题是：运单与调度信息不透明，异常处理滞后。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。
具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。
我们通常这样处理
运单与调度管理
围绕「运单与调度管理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
在途跟踪
围绕「在途跟踪」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
异常上报与处理
围绕「异常上报与处理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
结算与对账
围绕「结算与对账」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件开发与系统定制方向
- 测试与质量保障 — 软硬件功能、性能与稳定性测试
- 微信生态开发 — 公众号、企业微信与服务号的功能开发
- 云服务与部署运维 — 服务器环境、发布流程与日常运维
- 软件外包与驻场 — 按人月或项目方式提供开发人力支持
常见误区
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
只关注当下成本
选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。