物业与园区解决方案
报修、巡检与收费管理效率低
这个行业的典型问题是：报修、巡检与收费管理效率低。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
我们通常这样处理
报修与工单派发
围绕「报修与工单派发」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
设备巡检计划
围绕「设备巡检计划」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
收费与欠费提醒
围绕「收费与欠费提醒」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
业主与租户服务
围绕「业主与租户服务」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件开发与系统定制方向
- 测试与质量保障 — 软硬件功能、性能与稳定性测试
- 微信生态开发 — 公众号、企业微信与服务号的功能开发
- 云服务与部署运维 — 服务器环境、发布流程与日常运维
- 软件外包与驻场 — 按人月或项目方式提供开发人力支持
常见误区
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。