政务与事业单位解决方案
流程手续多，办理进度不透明
这个行业的典型问题是：流程手续多，办理进度不透明。从经验看，这一点在项目启动阶段最值得花时间讨论，因为此时修改的成本最低。一旦进入执行阶段，任何调整都会牵动其他环节。
再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。
要落地这件事，还需要一个前提：企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理，也会在执行中被稀释成一份文件。
我们通常这样处理
事项与流程配置
围绕「事项与流程配置」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
材料在线提交
围绕「材料在线提交」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
办理进度查询
围绕「办理进度查询」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
数据统计与归档
围绕「数据统计与归档」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件开发与系统定制方向
- 测试与质量保障 — 软硬件功能、性能与稳定性测试
- 微信生态开发 — 公众号、企业微信与服务号的功能开发
- 云服务与部署运维 — 服务器环境、发布流程与日常运维
- 软件外包与驻场 — 按人月或项目方式提供开发人力支持
常见误区
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。